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Découvertes majeures tirées d'une étude de quatre ans sur la personnalisation de 2 milliards de parcours clients, vérifiés et assurés de manière indépendante par PwC.

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Contenu du rapport

Nous avons analysé plus de 2 milliards de parcours clients et 120 millions d'achats pour déterminer quel impact vous pouvez obtenir au travers de diverses techniques d'optimisation et de personnalisation. L'ampleur et la profondeur des données analysées, ainsi que l'assurance indépendante de PwC font de cette étude une première du genre. Téléchargez cette recherche novatrice pour découvrir quelles techniques fonctionnent vraiment et comment vous pouvez obtenir jusqu'à 6% de revenus supplémentaires.

Insights

Les expériences segmentées sont 3x plus génératrices de revenus.

Comment un retailer multicanal a vu ses revenus augmenter de 1,5 million d’euros.

Seulement 16% des consommateurs restent fidèles aux marques.

Quelles sont les meilleures (et pires) techniques d’optimisation.

Insights

Défiez les attentes de demain, dès aujourd’hui
Commencez à personnaliser vos expériences grâce à des données clients enrichies